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Délai de livraison

En ce qui concerne les produits téléchargeables où les méthodes de paiement permettent une livraison immédiate (comme les cartes de crédit ou PayPal), vous recevrez les informations relatives au produit par e-mail quelques minutes après avoir finalisé votre commande.

En ce qui concerne les méthodes de paiement comme les virements bancaires, les chèques ou les chèques électroniques de PayPal, PayPro/FastSpring attendra d'avoir obtenu la confirmation de paiement (généralement 2 à 3 jours ouvrables) avant de pouvoir effectuer la livraison.

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Comment activer le logiciel

Vous devez entrer votre clé de produit sur chaque ordinateur sur lequel le logiciel est utilisé. La version d'essai est activée lorsque vous entrez la clé de produit, vous n'avez donc pas besoin de télécharger et d'installer à nouveau le programme.

La version activée n'affiche pas de rappel d'achat au démarrage du programme. Donc, si vous faites tout correctement, vous ne devriez pas voir ce rappel, et vos informations de licence apparaissent dans la section À propos.

Si vous souhaitez utiliser le programme sur plusieurs machines en même temps, vous devez acheter le nombre de licences approprié. Lorsque vous achetez une licence multi-utilisateurs, vous recevez une clé de produit pour tous les utilisateurs. Avec un grand nombre d'utilisateurs, vous pouvez automatiser le processus d'activation. Pour savoir comment procéder, veuillez nous contacter après l'achat.

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Permis à vie

Lorsque vous achetez notre logiciel, vous pouvez utiliser la version que vous avez achetée aussi longtemps que vous le souhaitez, sans aucun frais annuel ni abonnement. Vous êtes éligible pour toutes les mises à jour mineures dans cette version gratuitement.

Mises à jour gratuites

Vous recevrez gratuitement des mises à jour majeures pendant une période de trente jours à compter de la date d'achat. Toutes les mises à jour de versions mineures sont gratuites. Par exemple, si vous avez acheté une licence pour la version 5, elle fonctionnera avec les versions 5.1 et 5.2, mais ne fonctionnera pas avec la version 6.0. Vous pouvez acheter la mise à niveau vers la prochaine version majeure à un prix réduit.

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Si vous rencontrez des problèmes techniques ou autres qui ne peuvent pas être résolus, vous pouvez obtenir un remboursement complet de votre prix d'achat dans les 30 jours suivant l'achat.

Politique de remboursement

Support technique prioritaire

Nos clients sont ce qui compte le plus pour nous. Si vous indiquez votre clé de produit lorsque vous contactez notre équipe d'assistance, votre demande aura une priorité plus élevée.