Politique de commande et de retour

En ce qui concerne les produits téléchargeables où les méthodes de paiement permettent une livraison immédiate (comme les cartes de crédit ou PayPal), vous recevrez les informations relatives au produit par e-mail quelques minutes après avoir finalisé votre commande.

En ce qui concerne les méthodes de paiement comme les virements bancaires, les chèques ou les chèques électroniques de PayPal, PayPro/FastSpring attendra d'avoir obtenu la confirmation de paiement (généralement 2 à 3 jours ouvrables) avant de pouvoir effectuer la livraison.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez des e-mails confirmant votre paiement et contenant des informations relatives à votre licence. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail contenant les informations de votre licence 20 minutes après avoir effectué l'achat, veuillez consulter le dossier spam/poubelle de votre messagerie. Vos filtres spam pourraient avoir bloqué les e-mails contenant les informations relatives la licence.

Comment activer le logiciel

Vous devez entrer votre clé de produit sur chaque ordinateur sur lequel le logiciel est utilisé. La version d'essai est activée lorsque vous entrez la clé de produit, vous n'avez donc pas besoin de télécharger et d'installer à nouveau le programme.

La version activée n'affiche pas de rappel d'achat au démarrage du programme. Donc, si vous faites tout correctement, vous ne devriez pas voir ce rappel, et vos informations de licence apparaissent dans la section À propos.

Nous tenons à tous nos clients et faisons l'effort de rendre leur expérience aussi agréable que possible en leur fournissant exactement ce dont ils ont besoin. C'est pourquoi tous nos programmes sont disponibles en version d'essai avec toutes les fonctionnalités. Veuillez vous assurer de vous familiariser avec les limitations des versions d'essai sur notre site Web, essayez le programme de votre choix et examinez les résultats afin de prendre une décision d'achat éclairée.

Si vous rencontrez des problèmes techniques ou autres qui ne peuvent pas être résolus, vous pouvez obtenir un remboursement complet de votre prix d'achat dans les 30 jours suivant l'achat.

Tout support physique (par exemple un CD ou un DVD) expédié après l'achat n'est pas éligible pour un remboursement.