Política de envío y devoluciones

En el caso de productos descargables cuyos métodos de pago permitan la entrega inmediata (como tarjetas de crédito o PayPal), recibirá un correo electrónico con la información del producto tan solo unos minutos después de la finalización del pedido.

Si se trata de transferencias bancarias, cheques o cheques electrónicos de PayPal, PayPro/FastSpring debe esperar a la confirmación del pago (normalmente en el plazo de 2 o 3 días laborables) antes de efectuar el envío.

Una vez realizado el pago, se le envían diferentes correos electrónicos con la confirmación del pago y los datos de su licencia. Si no ha recibido el correo electrónico con la información de la licencia transcurridos de 20 minutos después de la compra, compruebe la carpeta de spam o correo no deseado de su cuenta, ya que sus filtros pueden haber bloqueado los correos electrónicos con los datos de la licencia.

Cómo activar el software

Debe ingresar su clave de producto en cada computadora donde se utiliza el software. La versión de prueba se activa cuando ingresa la clave del producto, por lo que no necesita descargar e instalar el programa nuevamente.

La versión activada no muestra un recordatorio de compra al iniciar el programa. Entonces, si hace todo bien, no debería ver ese recordatorio y la información de su licencia aparece en la sección Acerca de.

Valoramos a nuestros clientes e intentamos que su experiencia sea lo más amena posible proporcionándoles exactamente lo que necesitan. Por este motivo, todos nuestros programas están disponibles como versiones de prueba con todas las funciones. Familiarícese con las limitaciones de las versiones de prueba en nuestro sitio web, pruebe el programa de su elección y compruebe los resultados para poder realizar una decisión de compra fundamentada.

Se você tiver problemas técnicos ou outros que não puderem ser resolvidos, é possível receber um reembolso total do valor da compra dentro de 30 dias siguientes a la compra.

Para realizar un reembolso, devolución o solicitud de cambio del pedido, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico , e indíquenos el número del pedido y el motivo de su solicitud. Revisaremos su solicitud y, por lo general, le notificaremos los resultados por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles.

Los medios físicos (p.ej., CD o DVD) que se envíen después de la compra no están sujetos a reembolso.